حریم خصوصی
۱) مقدمه
فرازیتو به حریم خصوصی کاربران خود متعهد است و اطلاعات شخصی را متناسب با ارائه خدمات آموزشی، پشتیبانی، پرداخت و امنیت حساب پردازش می‌کند. استفاده شما از خدمات سایت به‌معنای پذیرش این سیاست حریم خصوصی است.
۲) اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما ممکن است اطلاعات زیر را دریافت و نگهداری کنیم:
- اطلاعات هویتی و تماس: شماره موبایل، نام و اطلاعات پروفایل.
- داده‌های ورود و امنیت: کدهای یکبارمصرف (OTP)، زمان ورود، دستگاه و IP.
- اطلاعات آموزشی: دوره‌های مشاهده‌شده، وضعیت پیشرفت، فعالیت‌های یادگیری، آزمون‌ها و گواهی‌ها.
- اطلاعات مالی: سوابق سفارش، مبالغ پرداختی، شناسه‌های تراکنش و وضعیت بازگشت وجه (بدون نگهداری اطلاعات محرمانه کارت بانکی).
- تعاملات پشتیبانی: تیکت‌ها، پیام‌ها، گزارش خطا و بازخوردها.
۳) هدف از استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران برای این اهداف استفاده می‌شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ورود امن و بازیابی دسترسی.
- ارائه خدمات آموزشی، شخصی‌سازی تجربه کاربری و نمایش محتوای مرتبط.
- پردازش سفارش‌ها، مدیریت پرداخت و پیگیری امور مالی.
- ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری شامل پیامک OTP، وضعیت سفارش یا اعلان‌های مهم حساب.
- پیشگیری از سوءاستفاده، تقلب و ارتقای امنیت پلتفرم.
۴) پیامک، OTP و تماس‌های خدماتی
برای ورود امن، از سرویس پیامک (از جمله Melipayamak در صورت پیکربندی) استفاده می‌شود. پیامک‌های OTP و اعلان‌های ضروری ماهیت خدماتی دارند. کاربر مسئول صحت شماره موبایل ثبت‌شده و مالکیت آن است.
۵) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
فرازیتو برای نگهداری نشست کاربر، حفظ امنیت، بهبود عملکرد و تحلیل کلی استفاده از سرویس ممکن است از کوکی‌ها یا مکانیزم‌های مشابه استفاده کند. کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر برخی کوکی‌ها را مدیریت کند، اما غیرفعال‌سازی کامل آن‌ها ممکن است عملکرد بعضی بخش‌ها را مختل کند.
۶) اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران صرفاً در حد ضرورت و برای ارائه خدمت با اشخاص ثالث معتبر به اشتراک گذاشته می‌شود، مانند درگاه‌های پرداخت، ارائه‌دهندگان زیرساخت پیامک یا خدمات فنی. فرازیتو اطلاعات را برای فروش یا بهره‌برداری تبلیغاتی نامرتبط واگذار نمی‌کند.
در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مرجع صالح، اطلاعات در چهارچوب قوانین جاری کشور ارائه خواهد شد.
۷) نگهداری و امنیت داده‌ها
ما اقدامات متعارف فنی و سازمانی را برای حفاظت از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا نابودی به‌کار می‌گیریم. با این حال هیچ بستر اینترنتی امنیت مطلق ندارد و کاربر نیز باید اصول امنیتی مانند حفاظت از موبایل و عدم افشای کد OTP را رعایت کند.
۸) حقوق کاربران
کاربران می‌توانند درخواست مشاهده، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات پروفایل خود را از طریق پنل یا پشتیبانی ثبت کنند. همچنین در چارچوب قوانین و الزامات مالی/قضایی، امکان درخواست محدودسازی یا حذف برخی داده‌ها قابل بررسی است.
۹) داده‌های آموزشی دانشجو
اطلاعات مربوط به پیشرفت آموزشی، تکالیف، آزمون‌ها و تعاملات یادگیری برای ارائه تجربه آموزشی بهتر و پشتیبانی تخصصی نگهداری می‌شود. این داده‌ها به‌صورت غیرمجاز منتشر نمی‌شوند و صرفاً برای اهداف آموزشی و بهبود کیفیت خدمات استفاده خواهند شد.
۱۰) تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در طول زمان به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر است. توصیه می‌شود کاربران به‌صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی کنند.
۱۱) ارتباط با ما
برای سوالات مرتبط با حریم خصوصی، امنیت حساب یا درخواست‌های داده، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در سایت فرازیتو با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.