قوانین و مقررات

۱) پذیرش شرایط استفاده

ورود به وب‌سایت فرازیتو، ثبت حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از محتوای آموزشی به‌منزله پذیرش کامل این قوانین است. کاربر متعهد می‌شود پیش از خرید یا استفاده از خدمات، مفاد این صفحه را مطالعه کند. در صورت ایجاد تغییر در قوانین، نسخه به‌روزشده از زمان انتشار در سایت ملاک عمل خواهد بود.

۲) حساب کاربری و احراز هویت

ورود و ثبت‌نام کاربران عمومی در فرازیتو از طریق شماره موبایل و کد یکبارمصرف (OTP) انجام می‌شود. کاربر موظف است شماره موبایل معتبر و در دسترس خود را ثبت کند. مسئولیت حفاظت از دسترسی به سیم‌کارت، دستگاه و کدهای ورود بر عهده کاربر است.

ایجاد حساب‌های متعدد با هویت جعلی، استفاده از شماره‌های غیرواقعی یا هرگونه اقدام فریبنده برای دریافت مزایا، نقض قوانین محسوب می‌شود و می‌تواند منجر به محدودسازی یا مسدودسازی حساب کاربری گردد.

۳) خدمات آموزشی و نحوه دسترسی

فرازیتو خدمات آموزشی شامل دوره‌های رایگان و غیررایگان، محتواهای ویدیویی، فایل‌های جانبی، آزمون‌ها و پشتیبانی آموزشی را ارائه می‌کند. دسترسی به هر دوره تابع شرایط همان دوره، وضعیت پرداخت و سیاست‌های محتوایی مدرس/پلتفرم است.

محتوای خریداری‌شده صرفاً برای استفاده شخصی کاربر دارای مجوز است. انتشار، بازفروش، اشتراک‌گذاری، ضبط مجدد یا توزیع غیرمجاز محتوا، فایل‌ها یا لینک‌های دوره‌ها ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

۴) قیمت‌گذاری، پرداخت و صورت‌حساب

قیمت دوره‌ها، تخفیف‌ها و شرایط فروش در صفحه هر محصول اعلام می‌شود و ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر کند. مبالغ پرداخت‌شده پس از ثبت موفق تراکنش در درگاه‌های رسمی، به‌عنوان سفارش معتبر در حساب کاربری نمایش داده می‌شود.

کاربر مسئول ثبت صحیح اطلاعات پرداخت است. در صورت بروز اختلال بانکی یا خطای درگاه، پیگیری تراکنش بر اساس شناسه پرداخت و لاگ‌های مالی انجام خواهد شد.

۵) بازگشت وجه و رسیدگی مالی

درخواست بازگشت وجه باید از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی فرازیتو ثبت شود. هر درخواست بر اساس نوع دوره، میزان مصرف محتوا، شرایط اعلام‌شده مدرس و ضوابط داخلی بررسی می‌شود. تصمیم نهایی پس از ارزیابی مستندات و سوابق آموزشی/مالی اعلام خواهد شد.

در صورت تأیید بازگشت وجه، تسویه از طریق همان مسیر قانونی پرداخت یا روش جایگزین قابل‌استناد انجام می‌شود. زمان نهایی واریز ممکن است تابع فرآیندهای بانکی و بین‌بانکی باشد.

۶) رفتار کاربر و قوانین محتوایی

کاربر متعهد است در نظرات، پرسش‌ها، تیکت‌ها و تعاملات آموزشی از محتوای محترمانه و قانونی استفاده کند و از نشر توهین، افترا، محتوای خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، هرزنامه یا بدافزار خودداری نماید.

فرازیتو حق دارد محتوای مغایر با قوانین را حذف کرده و در صورت تکرار تخلف، سطح دسترسی کاربر را کاهش دهد یا حساب را مسدود کند.

۷) مالکیت فکری

تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای آموزشی، طراحی پلتفرم، علائم تجاری، متون، ویدیوها و منابع وابسته متعلق به فرازیتو یا صاحبان اثر دارای مجوز است. استفاده خارج از چهارچوب تعیین‌شده بدون مجوز کتبی ممنوع است.

۸) تعلیق یا قطع دسترسی

در مواردی مانند نقض جدی قوانین، سوءاستفاده از خدمات، تقلب مالی، نقض حقوق مالکیت فکری یا تهدید امنیت سامانه، فرازیتو می‌تواند دسترسی کاربر را به‌طور موقت یا دائم محدود کند.

۹) محدودیت مسئولیت

فرازیتو تلاش می‌کند خدمات را پایدار و باکیفیت ارائه دهد، اما در قبال اختلالات خارج از کنترل متعارف (نقص زیرساخت مخابرات، اختلال سراسری اینترنت، مشکلات درگاه بانکی، حوادث قهری) مسئولیت مستقیم نخواهد داشت. مسئولیت نهایی استفاده از آموزش‌ها در پروژه‌های واقعی بر عهده کاربر است.

۱۰) راه‌های ارتباطی و رسیدگی

برای پیگیری مسائل مالی، حقوقی یا پشتیبانی، از طریق صفحه تماس با ما، تیکت پشتیبانی یا کانال‌های رسمی معرفی‌شده در سایت اقدام کنید. مرجع معتبر اطلاع‌رسانی، صرفاً درگاه‌های رسمی فرازیتو است.